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文字编辑:物业经营中心 点击率:1689 发布时间:2009/6/9 16:05:00
物业经营中心 5月份明星集体

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物业经营中心宾馆部加强内部管理,提高服务水平,努力树立服务第一,客户至上的服务理念,及时更换床单、被套,为客户保管好贵重物品,设立手机充电处,真正做到想为客户所想,急为客户所急。并根据客户的需要调整了单间、双人间的比例,使房间的配比更加人性化。使入住率有了较大的回升。

 

严格遵守国家和行业的有关规定,进行客户登记,做到“一人一登”。积极按公安部门的要求,对登记安全系统进行升级换代,并安装了视频监控系统,使宾馆和客户的安全得到进一步的提高,受到分管派出所的称赞。

 

在规范化服务的基础上,努力提高服务质量和水平,设立顾客意见登记本,征求顾客的意见,以顾客的满意度为自己的工作标准。由于工作措施和服务到位,使顾客对宾馆的满意度有了较大的提高。
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